——臻选服务培训生——
1、通过电话形式解决广发银行信用卡客户的来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需求适时营销信用卡增值服务；
2、通过系统信息跟进客户的业务办理进度以及投诉建议，并提供解决方案；
3、 根据客服呼叫中心的总体指标，持续改善个人的服务质量和工作效率，树立卡中心优良的服务形象，提升客户满意度；
1、本科及以上学历，专业不限；
2、掌握标准、流利的普通话、声音悦耳，表达流畅；
3、工作细心，拥有较好的抗压能力、责任心和沟通协调能力；
3、具备较强的执行能力和团队合作精神；
4、富有激情，积极向上，愿意从事有挑战性的工作；
5、能熟练使用办公室软件。
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