了解、收集、整合用户的反馈和诉求，为用户提供及时有效的课程服务和课程规划建议
你能练就与不同需求的用户有效沟通的能力，帮助用户找到最适合最优质的课程
【工作地点】西安
【岗位职责】
1、了解用户需求和痛点，针对性进行课程推荐和课程规划；
2、通过微信等形式为用户提供咨询服务，负责社群的日常运营，持续提升用户的活跃度；
3、组织、策划线上的社群活动，对不同类型用户进行分层运营，促进转化率提升；
4、及时处理用户投诉，耐心解答客户的疑问，提供专业的咨询服务，加强用户粘性。
【任职资格】
1 、统招本科及以上学历，专业不限；
2 、有责任感，对待学生和家长富有耐心；
3、对社群运营具有浓厚的兴趣，具有QQ、微信等社群运营经验者优先；
4、善于沟通，耐心细致。
【招聘流程】
投递（含内推）：8月3日-10月31日 16:00
在线笔试：8月下旬起
面试：8月下旬起
offer发放：9月上旬起
直播宣讲会：9月上旬
【投递方式】
投递链接:https://job.toutiao.com/s/JkPjSRL
内推码:7DTRPD8
职位类别选择「教研教学」即可查阅职位信息，一键完成申请
请同学们牢记内推码！投递时填写即获得内推资格，简历可优先被筛选
如有疑问，可查看官网答疑区https://job.bytedance.com/campus/trends?tab=questionandAnswer
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